单项选择题
下面对消费者行为论述错误的是（）。
A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务 B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系 C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程 D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
单项选择题 消费者行为学研究的基本内涵是（）。
判断题 女性群体更注重商品的外观形象与情感特征。
判断题 在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。
