多项选择题
客户服务管理人员行为要求中，应该（）。
A.站立姿势，从正面看，其身形正而且直，头、颈、身躯和双腿与地面垂直B.与人交谈时，可上身往前倾C.走姿男性以大步为佳，女性以碎步为美D.入座要轻柔，起座要稳重E.站立姿势，从侧面看，其下全颌应该微张，眼睛呈5度仰角视前方，胸部稍挺，小腹收拢
多项选择题 以下属于维护客户关系的步骤的是（）。
多项选择题 以下属于客户异议处理的基本策略的是（）。
多项选择题 关于客户投诉，以下可能属于客户方面的原因的是（）
