单项选择题 品质管控的出发点是（）

单项选择题 关于如何建立客户信任的方法论中的解决问题的具体办法，不正确的描述是（）

单项选择题 客户诉求2341响应原则：普通问题30分钟内解决，不能立即解决的事告知原因，协调资源在（）解决；重大问题1个工作日给予书面解决方案，并与客户充分沟通。