填空题
收费员“手势、迎送、礼仪”文明服务的六个要领是：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
扬手；微笑；问候语及行注目礼；发接卡；唱付唱收；送行
填空题 收费人员交往礼仪中的三原则是（）、（）、（）。
填空题 收费人员文明服务应包括：（）、（）、（）、（）、（）等五项内容。
填空题 自警：自我警示和告戒。自我警示是警示自己不要违背（）；告戒是以别人的教训（）。
