单项选择题 有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中“客户服务传统主义者”着眼于（）

单项选择题 客户服务的元素不包括：（）

单项选择题 满意程度是客户“期望”的待遇与“（）”的待遇之间的差异。