单项选择题
客户服务的元素不包括：（）
A.客户服务的原则 B.客户服务的主体 C.客户服务的对象 D.双方联系沟通的方式
单项选择题 满意程度是客户“期望”的待遇与“（）”的待遇之间的差异。
单项选择题 有关客户服务的思想大致分为三个学派。第一个学派着眼于（）
单项选择题 有关客户服务的思想大致分为三个学派。第三个学派着眼于（）
