单项选择题
客户中心的本质是()
A.利润中心 B.信息化 C.智能 D.数据
多项选择题 客户中心的知识库不同于字典和文档管理系统,它的信息是()
多项选择题 有效而全面的知识库是支持坐席代表进行()的基础
多项选择题 很多客户中心的知识库比较()无法满足坐席代表的实际使用需求