单项选择题
（）需要授课教师提前做好充分准备，有较强的组织和驾驭课堂的能力。
A.讲授法B.讨论法C.角色扮演法D.演示法
单项选择题 前厅基层管理者是执行中高层决策、指挥一线员工实施的管理者，培训内容主要是（）
单项选择题 店务会的组织召开者是酒店总经理，会议参加人员为酒店（）
单项选择题 客户意见表的精华部分在（）
