多项选择题
客户对供电单位在（）等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉
A.服务 B.收费 C.电能质量 D.业务咨询答复 E.故障处理
多项选择题 系统自动生成上次来电的客户联系信息，可识别客户类别：（）
多项选择题 宣传折页应统一摆放在资料架，放置在方便客户拿放的位置，免费供客户自行取阅。包括：（）等
多项选择题 营业厅营业前巡视的工作包括（）
