多项选择题
关系营销具有以下本质特征：（）
A.关系是营销活动的核心 B.沟通是双向的 C.坚持互利双赢理念 D.坚持诚信原则
多项选择题 顾客忠诚有以下价值：（）
多项选择题 以下因素中，影响顾客期望的因素有：（）
判断题 卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。
