多项选择题
紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）
A.重大投诉 B.升级投诉 C.批量投诉 D.重复投诉
多项选择题 重大投诉的类型包括（）
多项选择题 接入层网络投诉按其紧急程度，可分为（）
多项选择题 接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）
