多项选择题 某地陪导游上午11点将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12点带他们到餐厅用餐，可游客说，他们通常在15：00点以后用午餐，不同意导游的要求。此时，该导游应该（）。

多项选择题 导游人员带团应遵循的原则有（）。

多项选择题 首语包括点头和摇头，在（）的某些地方就奉行“点头不算摇头算”的原则，即同意对方意见用摇头表示，不同意则用点头表示。