多项选择题
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）
A.快速表示欢迎 B.面带微笑 C.快速告知服务的流程 D.不要让我等待太久
多项选择题 客户到来之前需要做的工作有：（）
多项选择题 欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
多项选择题 在“欢迎”工作中，需要：（）
