单项选择题
当需要客户提供资料时，客服中心服务的不当用语是（）。
A.“请问怎么称呼您？”B.“报上您的联系方式。”C.“为了更好地为您提供服务，方便留下您的联系方式吗？”D.“您的查询需要您提供××资料，请您将资料传真到××，收到传真后，我们会尽快为您办理。”
单项选择题 当需要转接客户投诉时，客服中心服务的规范用语是（）。
单项选择题 （）指一个音节发音时高低、升降、长短的变化。它具有区别词性和词义的作用。
单项选择题 影响声音感染力的要素不包括（）。
