单项选择题
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
A、可电话咨询客人未到点的原因 B、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象 C、将客人列入“黑名单” D、主动征求意见，争取下次成交
单项选择题 客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（）。
单项选择题 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
单项选择题 饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。
