单项选择题
对于冷却型客户抱怨，受理服务要点不正确的是（）
A.忍耐B.在客户心情好时解决问题C.及时解决问题D.前后态度一致
单项选择题 对于客户，针对某一特定需求可以表现在以下三个方面：客户表达的外在需求、客户必需的实际需求、（）
单项选择题 对于吵闹型客户抱怨，受理服务要点不正确的是（）
单项选择题 对于补偿性客户抱怨，受理服务要点不正确的是（）
