单项选择题 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（）的子市场的过程。

单项选择题 （）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。

单项选择题 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。