单项选择题
客户有效证件与登记记录不符时,应该对用户说()
单项选择题 客户交电话费时,应主动询问()
单项选择题 当客户走近柜台时,应主动询问()
单项选择题 无论客户的诉求是否合理,在()过程中都不得使用摇头的姿态,更不得打断客户的叙述。