单项选择题 “星级服务”标准中规定准星级服务无责任性服务纠纷、一般责任性投诉不超过（），无一般以上责任性投诉及新闻媒体批评。

单项选择题 “星级服务”标准中规定驾驶员按规定（），仪表大方。

单项选择题 “星级服务”标准中规定驾驶员准星级标准正点率必须达（）%。