多项选择题
服务通常可运用()来实现有形展示。
A.实体环境 B.企业文化 C.信息沟通 D.价格 E.企业精神
多项选择题 实体环境主要包括()。
多项选择题 感知性指提供服务的有形部分,如各种()和人员的仪表等。
多项选择题 一般认为,评价服务质量的标准,主要有()。