单项选择题 一般来说，企业与下列哪一项的层次越高，关系越牢固，关系双方所能获得的利益也越大（）。

单项选择题 下列哪一项的作用在于帮助企业与所有相关对象(合作伙伴、市场、客户等)接触的价值最大化（）。

单项选择题 实施CRM地企业既要进行管理方面的改造，也要采用先进的（）。