单项选择题 卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括（）。

判断题 客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）

判断题 通过观察客户商店的装潢、布置和陈列等硬件环境的变化，可以探寻引发客户经营异常的原因。（）