多项选择题
推动物流客户服务发展和物流职能改变的环境要素主要有（）内容。
A.消费者行为的变化 B.多品种、少批量生产的转变 C.无库存经营的倾向 D.物流外包的发展
多项选择题 科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。
多项选择题 经过几年发展，中国第三方物流服务企业逐步形成了（）四类企业竞争的格局。
多项选择题 引发物流客户服务战略策划的动因表现在（）。
