判断题 普通1年期机票，主要分头等票（First Class），商务票（Business Class）及经济票（Economy Classor Coach）三种，有效期为1年，特价机票的有效期以承运人的规定为准。

判断题 台湾居民来往大陆通行证分为5年有效和6个月一次有效两种。台湾居民在台湾地区、港澳地区和祖国大陆均可申领台胞证，台湾居民来往祖国大陆不需要办理签注。

判断题 处理旅游投诉过程中，在有关单位与旅游者进行协商时，导游要注意不要偏袒任何一方，如果问题清晰，尽快得出结论，积极妥善协商赔偿问题，同时劝告双方做合理让步才是上策，以保证旅游团继续顺利进行。