单项选择题 在质量控制图中，反映产品某个质量特性或某项工作质量完善程度的数值的是（）

单项选择题 在沟通的过程中，往往存在很多障碍，其中属于技术因素的是（）

多项选择题 有研究表明，在面对面沟通中，只有7％的意义是取自字面上的，另外93%的内容通过（）表达。