多项选择题
有研究表明，在面对面沟通中，只有7％的意义是取自字面上的，另外93%的内容通过（）表达。
A.书面 B.语调 C.面部表情 D.电子媒介
单项选择题 与正式沟通相比，非正式沟通具有自己的特点，下列对这些特点描述不正确的是（）
单项选择题 假定你学的是英语，某天却收到被人用日语写给你的信你看不懂，这是沟通过程中的哪个环节出了问题（）
单项选择题 为了激发员工的内在工作热情，一项工作最好授予哪类人（）
