问答题
客人在旺季订了房间没有准时到，客房已卖出，你如何处理？
（1）向客人表示道歉；（2）立即打电话联系其它酒店，为客人订同一档次的客房，如无房，尽量在酒店内部挖潜力解决，......
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问答题 职工之间在营业（公众）场所发生吵闹时怎么办？
问答题 酒店突然停水怎么办？
问答题 酒店计划停电时怎么办？
