多项选择题
2011年装维精品窗口指标包含：（）
A.城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% B.宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% C.宽带障碍发生率≤5% D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
多项选择题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
多项选择题 ITV连接EPG失败，原因为（）。
