多项选择题
客户产权设备故障，告知客户（）
A.设备的权责关系 B.建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理 C.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，则应派抢修人员到现场指导客户开展故障处理 D.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，应委婉拒绝客户的要求
多项选择题 完整、准确地记录故障报修信息，信息内容包括：故障现象、发现故障时间、（）等
多项选择题 客户因欠费或违章窃电被停电的，告知客户（）的流程
多项选择题 已知的计划停电、故障停电或临时性停电，告知客户停电的（）
