单项选择题
饭店服务的目的是要以()为主。
A.客房 B.客房满意 C.服务态度 D.服务质量
单项选择题 客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应()。
单项选择题 预订设备有()。
单项选择题 对饭店分等定级主要有()两种。