单项选择题
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
A.等有房后再办理 B.不与理睬 C.留客 D.安排到其他同等饭店
单项选择题 预订设备有（）。
单项选择题 对饭店分等定级主要有（）两种。
单项选择题 临时性预订只能给予（）确认。
