判断题
“电话录音”是电话监听的一种形式。
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判断题 电话监听工作一般在客服中心系统外部进行,以便体现公平公正。
判断题 在话务量的预测方面,如果要正确地估计出各种变化因素,就必须充分利用目前现有的资料数据
判断题 客服中心正确地预测各工作时段的来话量,对于保持服务水平起着重要作用