问答题
试述关系营销的作用。
1.增加顾客的利益：创造价值、带来特殊利益、节约消费决策的成本、满足社交需要。2.增加服务商的利益：稳定顾客......
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问答题 试述技能在服务营销中的作用。
问答题 试述减弱服务特征负面影响的营销维度。
问答题 怎么增强服务特征正面影响的营销维度？
