单项选择题
在电话中遗漏代理方和承保方并且给予错误引导，则该坐席（）。
A.B类-离项 B.B类-下线培训2天 C.A类-下线培训2天 D.C类-提醒改正
多项选择题 员工责任包括（）。
单项选择题 坐席将手机开机状态带入职场会（）。
单项选择题 当电话中途掉线，坐席应先（）。
