判断题 作为话务员，要对公司的业务有足够的信心，不能回答客户“可能”，一定要很肯定的回答“是的”。但话务员必须讲真话。

判断题 只要在周一至周五的工作日，任何时间段都适合进行电话外呼工作。

判断题 电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。