判断题 一个公司客户关系管理的各组成部分的信息不能共享，一个用户在一个公司其他渠道所留存并被科学提取的信息在客服中心不能显示出来。

判断题 呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。

判断题 并不是所有的呼叫中心都会超越当前的水平而发展，企业可能正处于发展中的某个阶段。