问答题
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
1.了解物品的详情，违禁品、贵重物品则谢绝。 2.请客写下委托书。包括物品名称、数量、取物人、联系地址等。 ......
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问答题 如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
问答题 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你应如何处理？
问答题 一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
