问答题
一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
1.了解详情。 2.建议客人转房。 3.对客人房号保密；所有电话通过总机转接。 4.通知保安部采取安全措施。
问答题 一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？
问答题 你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
问答题 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
