单项选择题
重要通知，属于对业主（用户）生命财产、生活有直接影响的事项，是（）类公告模版中最严肃、业主（用户）应充分关注和足够重视的。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
单项选择题 前台或受理人填写《顾客委托服务单》，若使用顾客提供材料，由服务提供人员负责检验，如材料不合格顾客坚持要求使用的，由（）可后使用。
单项选择题 部门负责人接到顾客意见受理情况需及时安排有关人员对意见进行操作不正确的是（）
单项选择题 与顾客的直接沟通获得的信息不正确的方式（）
