判断题 饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。

判断题 若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即自行配制同样的钥匙。

判断题 在接待交际型客人时，他们往往会表示出明显的敌意，爱表现自已，爱出风头。