单项选择题 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

判断题 影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。

判断题 信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。