单项选择题
倾听中要有(),设身处地体会客户的心情。
A.同情心 B.耐心 C.同理心 D.怜悯心
单项选择题 下列属于有效的倾听技巧的有()。
单项选择题 电话沟通中,看不到客户的肢体语言,因此()尤为重要。
判断题 有效结束通话时可以用“请您确认,您今天共订了*条**,金额***元。()