单项选择题 为了充分发挥客史档案的作用，饭店应每年系统的对客史档案进行（）的检查和整理。

单项选择题 客史档案对客人的意义（）。

单项选择题 研究表示，争取1位新客人的成本是留住一位老客人的（）倍。