单项选择题
营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
A.向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。” B.让客户自己找其他较空闲的营销员办理 C.请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理 D.回答说：“我没时间。”
单项选择题 当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
单项选择题 提高员工的素质，不仅可以通过培训来实现，也可以运用（）的手段达到。
单项选择题 （）种电话指安装在私人住宅内的电话。
