多项选择题
消费特征档案主要包括（）。
A.客人租房客房的种类 B.客人来店住宿的季节，住宿时间，订房方式 C.个性档案 D.家庭所有组成人员的各自喜好 E.习惯的付款方式
多项选择题 预订资料的储存形式有（）。
多项选择题 记录和储存预定资料的计算机输入操作正确的步骤有（）。
多项选择题 客情预测的失误会导致（）。
