多项选择题
对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）
A.定期保养单 B.结算单 C.交车单 D.接车单
单项选择题 重要投诉的受理时限为（）
单项选择题 一般投诉的受理时限为（）
单项选择题 哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后，告知客户车辆将进车间做预检？（）
