单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问，主要考核驾驶员是否使用（）服务。

单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定业务常识90分，蒙语85分、英语85分、手语90分（其中两项）合格方可成为（）驾驶员。

单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定业务常识80分，蒙语80分、英语80分、手语85分（其中一项）合格方可成为（）驾驶员。