单项选择题
在四分图模型中，重要性得分高，但满意度得分低，该绩效指标属于（）
A.维持区B.优势区C.改善区D.机会区
单项选择题 研究表明，企业应该追求（）
单项选择题 当顾客的感知等于期望时，顾客会感到（）
判断题 提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。（）
