单项选择题 当顾客的感知等于期望时，顾客会感到（）

判断题 提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。（）

单项选择题 现在网络信息繁多，在网店购物时需要花费大量的时间和精力去搜寻商品，这增加了顾客的（）