单项选择题 具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。

单项选择题 我们从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是：形成阶段、冲突阶段、规范阶段、（）和解散阶段。

单项选择题 在“留一只耳朵给自己”里面，介绍三种典型的倾听类型：咨询性倾听、（）、设身处地地倾听。